site stats

Opiniones

Certified by weeComments

Guia Descargable

COMPRA

El sitio web www.unhuertoenmibalcon.com en adelante “la tienda” ofrece a los usuarios una descripción detallada de cada producto así como fotografías que reflejan las características del producto ofrecido. El precio de los productos está expresado en euros (€) y, salvo indicación en contrario, son precios con IVA incluido. La tienda ofrece productos y servicios reservándose el derecho de incluir nuevos productos o servicios o bien, de eliminar alguno de los existentes sin previo aviso a los usuarios de la tienda, si bien los compromisos de compra adquiridos con los clientes serán respetados en todo caso.

Compra vía web

Usted realiza su compra añadiendo los productos que desea y el número de unidades de cada producto al carrito de la compra. En cada producto usted podrá ver la disponibilidad del mismo así como el plazo de envío según existencias y transportista seleccionado. Se le mostrará un resumen del carrito en la parte derecha de la pantalla en todo momento. Una vez que haya terminado de añadir productos al carrito, o bien si desea visualizar el carrito completo, debe pulsar el botón confirmar del carrito que aparece en la parte derecha de la pantalla.

Proceso de compra en 5 pasos:

1. Resumen

Una vez que usted pulsa el botón confirmar del carrito, se le mostrará una pantalla completa con los productos que desea comprar (descripción del producto, disponibilidad, unidades y precio) así como del importe total de la compra. Podrá modificar las unidades de los productos que previamente seleccionó si así lo desea.

Además, si usted dispone de vales descuento, podrá introducir el código del mismo a continuación para que se le realice el descuento correspondiente. Para conocer si usted dispone de vales descuento personalizados, le aconsejamos que se registre a través del formulario de registro, previamente a la compra.

2. Login

En este paso y en función de su situación, pueden darse tres circunstancias:

  • Si usted ya es un usuario registrado y se ha logado, el sistema omitirá este paso, saltando directamente al paso siguiente: Dirección.
  • Si usted ya es un usuario registrado y no se ha logado, debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña para continuar el proceso de compra.
  • Si usted es un usuario nuevo (no registrado) debe crear una cuenta de usuario. Para ello debe rellenar los campos obligatorios del formulario establecido a tal efecto (indicados con un asterisco) con objeto de realizar el envío de su pedido y de poder contactar con usted durante el proceso de compra y envío para cualquier aclaración sobre el mismo. Además puede rellenar otros campos de carácter no obligatorio a efectos de estadísticas y de envío de newsletters y ofertas y promociones de nuestros productos y servicios vía mail. Este registro cumple los requisitos fijados por la Ley de Protección de Datos. Usted debe leer y firmar el Aviso Legal de UN HUERTO EN MI BALCON y finalmente pulsar el botón Registrarse.

A través de la cuenta de usuario creada que aparece en la web como “Mi cuenta”, usted podrá ver y/o modificar sus datos personales, dirección, ver sus pedidos y vales descuento en posteriores sesiones, previo login con su usuario y contraseña.

3. Dirección

Se le mostrará la dirección que usted ha facilitado para la entrega y para la facturación del pedido, así como la posibilidad de actualizarlas si algún dato no es correcto o bien de añadir una dirección nueva si así lo precisa. El cliente es el único responsable de la veracidad de estos datos.

4. Envío

Se le mostrará una pantalla con los trasportistas disponibles para enviar su pedido, así como el coste y plazo de entrega de cada uno de ellos. Usted seleccionará el que más se adapte a sus necesidades. Para más información consultar el apartado Métodos de envío. Asegúrese de haber leído las condiciones de venta y de aceptarlas antes de pasar a la siguiente pantalla.

5. Pago

Se le mostrará una pantalla con los métodos de pago disponibles. Usted elige el sistema de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Se le mostrará en pantalla un resumen del importe y método de pago para su pedido. Si es correcto, debe pulsar el botón Confirmar pedido. Si desea modificar el método de pago puede regresar al paso anterior mediante el botón Métodos de pago. Para más información consultar el apartado Formas de pago.

Al finalizar este proceso nuestro sistema le enviará un mail de confirmación del pedido con los datos correspondientes al importe total de su pedido, el método de pago, la forma de envío, la dirección de entrega y de facturación así como el número correspondiente a su pedido. Además podrá visualizar en todo momento todos estos datos desde su propia sesión de usuario en la tienda así como descargarse la factura correspondiente en formato PDF.

Para facilitar el seguimiento del estado de su pedido, se le informará vía mail de los cambios de estado que sufra su pedido (en preparación, enviado,…) hasta que usted reciba el mismo.

Compra telefónica

Si lo desea, podrá realizar su pedido llamando al teléfono 655 180 266 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00h.

Una operadora tomará nota de su pedido así como de los datos personales necesarios para su identificación y envío del pedido. La operadora le informará de los transportistas disponibles así como los costes del envío.

En pedidos telefónicos únicamente se acepta el pago por transferencia bancaria (consultar condiciones en el apartado Formas de pago). El titular de la orden de transferencia debe coincidir con los datos identificativos del cliente que realice el pedido telefónico.

Los pedidos telefónicos podrán ser grabados y los datos recabados se incorporaran a un Fichero propiedad de UN HUERTO EN MI BALCON en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos (ver Aviso Legal).