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¿CÓMO COMPRAR EN www.unhuertoenmibalcon.com?

El sitio web www.unhuertoenmibalcon.com en adelante “la tienda” ofrece a los usuarios una descripción detallada de cada producto así como fotografías que reflejan las características del producto ofrecido. El precio de los productos está expresado en euros (€) y, salvo indicación en contrario, son precios con IVA incluido.

La tienda ofrece productos y servicios reservándose el derecho de incluir nuevos productos o servicios o bien, de eliminar alguno de los existentes sin previo aviso a los usuarios de la tienda, si bien los compromisos de compra adquiridos con los clientes serán respetados en todo caso.

Compra vía web

Puedes realizar tu compra añadiendo los productos que desees y el número de unidades de cada producto al carrito de la compra.

En cada producto podrás ver la disponibilidad del mismo así como el plazo de envío según existencias y transportista seleccionado.

Se mostrará un resumen del carrito en la parte derecha de la pantalla en todo momento.

Una vez que hayas terminado de añadir productos al carrito, o bien si deseas visualizar el carrito completo, debes pulsar el botón confirmar del carrito que aparece en la parte derecha de la pantalla.

El proceso de compra se realiza en 5 pasos:

1. Resumen

Una vez que pulses el botón confirmar del carrito, se mostrará una pantalla completa con los productos que deseas comprar (descripción del producto, disponibilidad, unidades y precio) así como del importe total de la compra. Podrás modificar las unidades de los productos que previamente seleccionaste si así lo deseas.

Además, si dispones de vales descuento, podrás introducir el código del mismo a continuación para que se le realice el descuento correspondiente. Para conocer si dispones de vales descuento personalizados, te aconsejamos que te registres a través del formulario de registro, previamente a la compra.

2. Login

En este paso y en función de tu situación, pueden darse tres circunstancias:

  • Si  ya eres un usuario registrado y te has logado, el sistema omitirá este paso, saltando directamente al paso siguiente: Dirección.
  • Si ya eres un usuario registrado y no te ha logado, debes identificarse con su nombre de usuario y contraseña para continuar el proceso de compra.
  • Si eres un usuario nuevo (no registrado) debes crear una cuenta de usuario. Para ello rellena los campos obligatorios del formulario establecido a tal efecto (indicados con un asterisco) con objeto de realizar el envío del pedido y de poder contactarte durante el proceso de compra y envío para cualquier aclaración sobre el mismo. Además puedes rellenar otros campos de carácter no obligatorio a efectos de estadísticas y de envío de boletines y ofertas y promociones de nuestros productos y servicios vía mail. Este registro cumple los requisitos fijados por la Ley de Protección de Datos. Debe leer y firmar el Aviso Legal de UN HUERTO EN MI BALCON y finalmente pulsar el botón Registrarse.

A través de la cuenta de usuario creada que aparece en la web como “Mi cuenta”, podrás ver y/o modificar tus datos personales, dirección, ver pedidos y vales descuento en posteriores sesiones, previo login con tu usuario y contraseña.

3. Dirección

Se mostrará la dirección que has facilitado para la entrega y para la facturación del pedido, así como la posibilidad de actualizarlas si algún dato no es correcto o bien de añadir una dirección nueva si así lo necesitas.

El cliente es el único responsable de la veracidad de estos datos.

4. Envío

Se mostrará una pantalla con los trasportistas disponibles para enviar el pedido, así como el coste y plazo de entrega de cada uno de ellos. Selecciona el que más se adapte a tus necesidades.

Para más información consultar el apartado Métodos de envío.

Asegúrate de haber leído las condiciones de venta y de aceptarlas antes de pasar a la siguiente pantalla.

5. Pago

Se mostrará una pantalla con los métodos de pago disponibles. Elige el sistema de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

Se mostrará en pantalla un resumen del importe y método de pago para tu pedido. Si es correcto, debe pulsar el botón Confirmar pedido. Si deseas modificar el método de pago puedes regresar al paso anterior mediante el botón Métodos de pago. Para más información consultar el apartado Formas de pago.

Al finalizar este proceso nuestro sistema le enviará un mail de confirmación del pedido con los datos correspondientes al importe total del pedido, el método de pago, la forma de envío, la dirección de entrega y de facturación así como el número correspondiente del pedido.

Además podrás visualizar en todo momento todos estos datos desde tu propia sesión de usuario en la tienda así como descargar la factura correspondiente en formato PDF.

Para facilitar el seguimiento del estado de su pedido, se te informará vía mail de los cambios de estado que sufra el pedido (en preparación, enviado,…) hasta que recibas el mismo.

Compra telefónica

Si lo deseas, podrás realizar tu pedido llamando al teléfono 655 180 266 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h.

Una operadora tomará nota de tu pedido así como de los datos personales necesarios para su identificación y envío del pedido. La operadora te informará de los transportistas disponibles así como los costes del envío.

En pedidos telefónicos únicamente se acepta el pago por transferencia bancaria (consultar condiciones en el apartado Formas de pago). El titular de la orden de transferencia debe coincidir con los datos identificativos del cliente que realice el pedido telefónico.

Los pedidos telefónicos podrán ser grabados y los datos recabados se incorporaran a un Fichero propiedad de UN HUERTO EN MI BALCON en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos (ver Aviso Legal).


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