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AVISO LEGAL


TITULARIDAD DEL PORTAL www.unhuertoenmibalcon.com

Nombre Comercial: UN HUERTO EN MI BALCON

Denominación Social: Guadalupe Martín Sánchez

Domicilio Social: c/ Urano, 6 Atico. 47009 Valladolid

NIF: 06579259V

E-mail: info@unhuertoenmibalcon.com

Teléfonos: 983 113 793   -   655 180 266  

Fax: No disponible. El envío de cualquier tipo de documentación se realizará mediante correo electrónico

OBJETO DEL AVISO LEGAL

Este Aviso Legal regula la utilización de dicho dominio. La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso.

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PROTECCIÓN DE DATOS

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Los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios a través de la orden de pedido o de la suscripción a boletines (newsletters) y envíos publicitarios de ofertas y promociones, se incorporarán en un fichero automatizado propiedad de Guadalupe Martín Sánchez, propietaria de UN HUERTO EN MI BALCÓN, con el fin de gestionar la solicitud de pedido, su cobro y envío o de enviarle información sobre los productos o servicios de UN HUERTO EN MI BALCÓN. El Usuario consiente el tratamiento de sus datos por parte de UN HUERTO EN MI BALCÓN, que serán gestionados exclusivamente para la finalidad descrita en dichos formularios o medios de respuesta.

Guadalupe Martín Sánchez (titular de UN HUERTO EN MI BALCÓN), como responsable del fichero, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los datos de carácter personal que le sean facilitados, adoptando para ello todas las medidas de seguridad necesarias que eviten su pérdida, modificación sin consentimiento o accesos no autorizados, de acuerdo con el Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la citada Ley Orgánica 15/1999. A tal fin, el Usuario deberá dirigir una carta firmada por el titular de los datos en caso de ser mayor de 14 años (y con el correspondiente consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales en caso de ser menores de 14 años) a la denominación y domicilio social de UN HUERTO EN MI BALCÓN: Guadalupe Martín Sánchez, c/ Cáceres, 1 3º izq., 47009 Valladolid, o a la dirección de correo electrónico: info@unhuertoenmibalcon.com, adjuntando copia de su N.I.F. / N.I.E.

Finalmente, será responsabilidad exclusiva del Usuario la custodia de sus datos de registro (nombre de usuario y contraseña) en el sistema, por lo que UN HUERTO EN MI BALCÓN no se hace responsable de la pérdida, mal uso o destrucción que pudiera resultar como consecuencia de no salvaguardar adecuadamente tales datos de acceso.

POLÍTICA DE COOKIES

Definición y función de las cookies

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Empresas colaboradoras

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 COMPETENCIA JUDICIAL

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Concepto y producción: Este sitio web fue creado utilizando la solución de código abierto PrestaShop™.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El sitio web www.unhuertoenmibalcon.com en adelante “la tienda” ofrece productos y servicios reservándose el derecho de incluir nuevos productos o servicios o bien, de eliminar alguno de los existentes sin previo aviso a los usuarios de la tienda, si bien los compromisos de compra adquiridos con los clientes serán respetados en todo caso. La tienda ofrece a los usuarios una descripción detallada de cada producto así como fotografías que reflejan fielmente las características del producto ofrecido. El precio de los productos está expresado en euros y, salvo indicación en contrario, son precios con IVA incluido.

Pasos para realizar la compra

1. El cliente debe realizar un registro en la tienda rellenando los campos obligatorios del formulario establecido a tal efecto con objeto de realizar el envío de su pedido y de poder contactar con usted durante el proceso de compra para cualquier aclaración sobre el mismo. Además puede rellenar otros campos de caracter no olbigatorio a efectos de estadísticas y de envío de newsletters y ofertas y promociones de nuestros productos y servicios via mail. Este registro cumple los requisitos fijados por la Ley de Protección de Datos (para más información al respecto visitar el apartado Aviso Legal).

2. Usted realiza su pedido añadiendo los productos que desea y el número de unidades de cada producto al carrito de la compra. En cada producto usted pordrá ver la disponibilidad del mismo así como el plazo de envío.

3. Una vez que usted ha confirmado su carrito se le mostrará en pantalla la dirección de entrega y de facturación que nos ha facilitado a través del formulario de registro (puede actualizar los datos en este momento si no son correctos).

4. A continuación se le mostrará una pantalla con los posibles modos de envío así como el coste de cada uno. Usted debe seleccionar el que más se adapte a sus necesidades. Asegurese de haber leido las condiciones de venta y de aceptarlas antes de pasar a la siguiente pantalla.

5. Usted elige el sistema de pago de su pedido, de los mostrados en la pantalla. Este punto se detalla más adelante.

6. Al finalizar este proceso nuestro sistema le habrá envidado un mail de confirmación del pedido con los datos correspondientes al importe total de su pedido, el método de pago, la forma de envío, la dirección de entrega y de facturación así como el número correspondiente a su pedido. Así mismo se le enviará la factura adjunta en ese mismo mail en formato PDF. Además podrá visualizar todos estos datos desde su propia sesión de usuario en la tienda.

FORMAS DE PAGO

Elige cómo prefieres pagar tu pedido.

1.- Transferencia bancaria.

Puedes realizar una transferencia bancaria al finalizar el pedido por el importe total del mismo a:

  • Banco: Triodos Bank
  • Nº cuenta (CCC): ES44 1491 0001 2021 7780 5823
  • Titular de la cuenta: Guadalupe Martín Sánchez (propietaria de UN HUERTO EN MI BALCON)

Tramitaremos el pedido en el momento que recibamos la transferencia bancaria.

Para agilizar tu pedido puedes enviarnos un mail con el justificante de pago a info@unhuertoenmibalcon.com indicando en el Asunto del email el número de pedido que se te ha asignado y enviado por email al realizar el mismo.

No se admitirá este método de pago cuando se seleccione el transportista  "Recogida en Oficinas".

2.- Pago a través de PayPal.

Al finalizar el pedido el sistema te redirigirá a la página web de PayPal para efectuar el pago con tu cuenta Paypal.

El pago será procesado por Paypal por lo que operarás bajo las condiciones de seguridad que te ofrece Paypal.

Para más información sobre este proceso de pago consulta la web de PayPal https://www.paypal.com

No se admitirá este método de pago cuando se seleccione el transportista  "Recogida en Oficinas".

3.- Pago con tarjeta de débito o crédito.

Puedes pagar con tarjeta VISA, MasterCard, Maestro, American Express,..

Todas las transaciones que realices con Unhuertoenmibalcon.com se realizan de forma segura. Para realizar la operación se emplea un protocolo de seguridad SSL que encripta las comunicaciones entre el navegador y el servidor.

Unhuertoenmibalcón.com no tiene acceso a la información relativa a tarjetas de crédito o débito y los datos relativos a la tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos de nuestra entidad.

4.- Contra reembolso.

Puedes realizar el pago Contra reembolso, es decir, a la entrega de tu pedido, si has seleccionado como transportista "Recogida en Oficinas". Este método de pago no tiene ninguna comisión de reembolso. Recuerda que la recogida se realizará en nuestra oficina de Valladolid capital. Para más información, visita el apartado Metodos de Envío.

MÉTODOS DE ENVÍO

¿Desde dónde puedo realizar mi pedido? 

Realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares, también a algunos países de la Unión Europea como Alemania, Francia, Portugal, Italia y Bélgica (excepto territorios de ultramar e islas).

Si deseas realizarnos tu pedido desde otro destino consúltanos condiciones en info@unhuertoenmibalcon.com.

¿Quien me lo entrega?

Los transportistas disponibles en función del destino y del peso aprox. del pedido se detallan a continuación.

España Penínsular
Islas Baleares
Portugal Peninsular
Europa
Entrega a domicilio
Correos  (<30KG)
Zeleris   (>30KG)
Correos   (<30 Kg)
Correos (<30 Kg)
Correos (<2 Kg)
Recogida en Oficinas Correos
Correos  (<30 Kg)
Correos  (< 30 Kg)
No disponible
No disponible

 ¿Dónde recibo mi pedido?

Al seleccionar el transportista te damos 2 opciones:

a) Entrega en domicilio:

Te recomendamos que selecciones esta opción si va a haber alguien en el domicilio de entrega que nos indiques para recoger el pedido.

Puede ser un domicilio particular o una dirección de trabajo.

No realizamos envíos a direcciones temporales como Hoteles o envíos a Apartados de Correos.

b) Recogida en Oficina de Correos:

Te recomendamos que selecciones esta opción si no suele haber nadie en tu domicilio habitual.

Al realizar tu pedido veras un desplegable con las oficinas más próximas a tu zona. De este modo, el paquete irá directo a la oficina de Correos de Referencia o a la que tu selecciones según tus preferencias.

Correos te informa cuando el paquete está listo para recoger en la oficina seleccionada. Solo debes presentar tu DNI y el código de seguimiento de tu pedido y recogerlo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido en la oficina de correos.

¿Cuando recibiré mi pedido?

El plazo de envío se estima en días laborables (es decir, de lunes a viernes no festivos) y se compone de 2 factores:

a) tiempo de procesado o preparación

Es el tiempo durante el cual preparamos tu pedido.

El tiempo estimado de preparación de tu pedido es de 1-2 días laborables, así:

  • Si tu pedido se realiza de lunes a viernes antes de las 18h, se procesa el mismo día.
  • Si tu pedido se realiza después de las 18h se procesa al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana (desde las 18h del viernes) se procesan el lunes siguiente.

b) tiempo de envío (viaje y entrega)

Es el tiempo durante el cual tu pedido, viaja y es entregado a la dirección que nos hayas indicado (oficina de Correos o domicilio de entrega).

Este tiempo varía en función del transporte que hayas seleccionado al realizar tu pedido. Puedes ver los tiempos estimados de tránsito en el siguiente cuadro:

España Peninsular

Islas Baleares

Portugal Peninsular

Europa

(zona UE)

Zeleris

24-48 horas

 

Correos Paq 72

48-72 horas

3 -5 dias

48-72 horas

5-7 días (según paises)

Correos Paq48

24-48 horas

2 -3 días

24-48 horas

Ten en cuenta que se trata de tiempos estimados, ya que en ciertos periodos de gran volumen de envíos (como Navidades, Black Friday,...) o en periodos vacacionales (como verano, Semana Santa, "puentes"...) estos tiempos pueden verse ligeramente incrementados.

En caso de cierre ocasional por vacaciones comunicaremos esta circunstancia en el propio portal web, así como el día a partir del cual serán gestionados los pedidos.

¿Cuánto me cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos del pedido y del volumen del paquete (en adelante peso).

Si has realizado el pago del pedido por transferencia, Paypal o tarjeta de crédito o debito, no deberás abonarle importe alguno al transportista.

Los costes de envío del pedido (IVA incluido) se reflejan en los siguientes puntos.

Envíos gratuitos.

Los costes de envió de un pedido serán gratuitos si cumplen las siguientes 3 condiciones:

1.- Pedidos superiores a 39€ (en productos)

2.- Pedidos con destino España Peninsular (ni Islas Baleares, ni Islas Canarias, ni Ceuta, ni Melilla)

3.- Pedidos cuyo peso del paquete (real o por volumen) no supere los 20 Kg

No disfrutan de envío gratuito las plantas que se envían directamente desde el vivero (plantel de huerta, plantas aromáticas, arbustos del huerto, árboles frutales,...) aunque cumplan las condiciones anteriores.

Envíos no gratuitos.

Para pedidos que no cumplan alguno de los requisitos anteriores (pedidos inferiores a 39€, con destino distinto a España Peninsular y/o superiores a 20kg o bien pedidos de planta que se envían directamente desde el vivero) los costes del envío se muestran en el desplegable del proceso de compra, pudiendo elegir entre varias opciones según destino.

Soy de Valladolid ¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Si eres de Valladolid capital o alrededores, puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra oficina de la calle Urano en Valladolid capital.

En este caso selecciona la opción "RECOGIDA EN OFICINA" durante el proceso de compra.

En en el momento en que tu pedido esté preparado, nos pondremos en contacto telefónico contigo para indicarte que puedes pasar a recogerlo.

Horario de recogida de pedidos en Valladolid-Oficina:

  • De Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h.
  • Horario de Verano (del 01 de julio al 15 de septiembre) de 09:00h a 16:00h.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En UN HUERTO EN MI BALCON trabajamos para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilitamos la devolución de productos con los que no quede satisfecho y quiera devolver.

Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales, para desistir voluntariamente de su compra en UN HUERTO EN MI BALCON, a contar desde la recepción del pedido.

Fuera del plazo de 14 días naturales que marca la marca la Ley 3/2014 que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no se admitirán devoluciones. No obstante, podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN

1. Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo.

1. 1. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

1. 2. Si su pedido ha salido de nuestro almacén la devolución se gestionará del mismo modo que en apartado 2.1 (Devolución sin incidencias).

2. Una vez que usted ha recibido el pedido.

2.1. Devolución sin incidencias.

Podrá devolver su pedido en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. UN HUERTO EN MI BALCÓN le reembolsará el importe total de la compra, es decir, del producto y los gastos de envío del mismo, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones de uso.

Usted deberá abonar los gastos de envío de la devolución del producto a UN HUERTO EN MI BALCÓN.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones de uso o se devuelve sin su embalaje original UN HUERTO EN MI BALCÓN valorará la depreciación sufrida por el producto pudiendose abonar una cantidad inferior por el producto devuelto.

2.2. Si el producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

En el caso de productos defectuosos, UN HUERTO EN MI BALCÓN  se hará responsable del reemplazo del producto o bien de la devolución del importe del pedido, según cada caso. Es posible que le solicitemos que nos envíe fotos de los desperfectos.

En los casos de rotura o deteriorro durante el transporte es imprescindible que se lo comunique al transportista en el momento de recepción de la mercancía y lo haga constar en la nota de entrega del transportista.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para proceder a la devolución de uno o varios productos de su pedido, de forma general, se realizarán los siguientes pasos:

1º) Comunicación de la devolución.

Comuníquenos su intención de devolución, en el plazo anteriormente mencionado y establecido por la legislación vigente, mediante uno de los siguientes medios:

  • Llamando al 655 180 266 o al 983 11 37 93
  • Escribiendo a la dirección de correo info@unhuertoenmibalcon.com

2º) Envío del Formulario de Devolución.

Rellene el siguiente formulario de devolución y remitanoslos por correo postal o electrónico en las direcciones indicadas en el propio formulario.

El formulario de devolución  es un documento PDF autorrellenable, por lo que usted puede rellenar los campos requeridos en el documento PDF, guardar una copia, y enviarnosla por email. Si su software no le permite rellenar el documento PDF, imprimalo, rellene los campos manualmente y envienoslo escaneado a la dirección de email o por correo postal.

3º) Envío del producto a nuestras oficinas.

Enviar el producto a la siguiente dirección:

UN HUERTO EN MI BALCÓN Att. Guadalupe Martín Sánchez c/ Cáceres, 1 3º izq. 47009 Valladolid

Se ruega, nos envíen los productos en su envoltorio original además de con las instrucciones u otra documentación que puedan acompañar al producto.

El coste del envio de la mercancia a devolver correrá a cargo del cliente y se efectuará por sus propios medios.

4º) Comprobación del estado del producto devuelto.

A la recepción del producto devuelto, UN HUERTO EN MI BALCÓN comprobará que se encuentra en perfectas condiciones, es decir, que posee todos sus accesorios y se encuentra en perfecto estado, sin que se aprecien defectos debidos al mal uso o  manipulación de los productos.

5º) Ingreso del importe de la devolución.

Una vez comprobado que el producto cumple las condiciones anteriores, UN HUERTO EN MI BALCON le devolverá el importe del mismo. La devolución se realizará en el plazo de 14 días naturales establecidos por la ley.

Si desea recibir el importe correspondiente a la devolución en su cuenta corriente, deberá indicarnos un número de cuenta del que sea titular la persona que realizó la compra, para proceder a realizarle una transferencia bancaria. O si lo prefiere podemos facilitarle un vale descuento para utilizar en nuestra tienda online www.unhuertoenmibalcon.com por el importe de la devolución.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), que regula la reparación o sustitución de productos, se informa que en caso de producto defectuoso, UN HUERTO EN MI BALCÓN prodecerá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que será gratuitas para el consumidor y usuario. UN HUERTO EN MI BALCÓN respode de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No obstante y teniendo en cuanta que en UN HUERTO EN MI BALCÓN se comercializan productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, y haciendo referencia al Artículo 116 de la citada ley, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.


Opiniones de Clientes