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MÉTODOS DE ENVÍO

¿Desde dónde puedo realizar mi pedido? 

Realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares, también a algunos países de la Unión Europea como Alemania, Francia, Portugal, Italia y Bélgica (excepto territorios de ultramar e islas).

Si deseas realizarnos tu pedido desde otro destino consúltanos condiciones en info@unhuertoenmibalcon.com.

¿Quien me lo entrega?

El envío de tu pedido es gestionado por Correos y se trata de un envío certificado.

El peso máximo de los pedidos que gestionamos es de 30 kg (reales o volumétricos) para España y Portugal Peninsular y de 2 kg para otros destinos de Europa.

 ¿Dónde recibo mi pedido?

Al seleccionar el transportista Correos hay 2 opciones:

a) Entrega en domicilio:

Te recomendamos que selecciones esta opción si va a haber alguien en el domicilio de entrega que nos indiques para recoger el pedido. Puede ser un domicilio particular o una dirección de trabajo.

No realizamos envíos a direcciones temporales como Hoteles o envíos a Apartados de Correos.

b) Recogida en Oficina de Correos (solo disponible para ESpaña Peninsular y Baleares):

Te recomendamos que selecciones esta opción si no suele haber nadie en tu domicilio habitual.

Al realizar tu pedido veras un desplegable con las oficinas más próximas a tu zona. De este modo, el paquete irá directo a la oficina de Correos de Referencia o a la que tu selecciones según tus preferencias.

Correos te informa cuando el paquete está listo para recoger en la oficina seleccionada. Solo debes presentar tu DNI y el código de seguimiento de tu pedido y recogerlo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido en la oficina de correos.

¿Cuando recibiré mi pedido?

El plazo de envío se estima en días laborables (es decir, de lunes a viernes no festivos) y se compone de 2 factores:

a) tiempo de procesado o preparación

Es el tiempo durante el cual preparamos tu pedido.

El tiempo estimado de preparación de tu pedido es de 1-2 días laborables.

b) tiempo de envío (viaje y entrega)

Es el tiempo durante el cual tu pedido, viaja y es entregado a la dirección que nos hayas indicado (oficina de Correos o domicilio de entrega).

Este tiempo varía en función del transporte que hayas seleccionado al realizar tu pedido. Puedes ver los tiempos estimados de tránsito en el siguiente cuadro:

España Peninsular

Islas Baleares

Portugal Peninsular

Europa

(zona UE)

Correos Paq 72

48-72 horas

3 -5 dias

48-72 horas

5-7 días (según paises)

Correos Paq48

24-48 horas

2 -3 días

24-48 horas No disponible

Ten en cuenta que se trata de tiempos estimados, ya que en ciertos periodos de gran volumen de envíos (como Navidades, Black Friday,...) o en periodos vacacionales (como verano, Semana Santa, "puentes"...) estos tiempos pueden verse ligeramente incrementados.

En caso de cierre ocasional por vacaciones comunicaremos esta circunstancia en el propio portal web, así como el día a partir del cual serán gestionados los pedidos.

¿Cuánto me cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos del pedido y del volumen del paquete (en adelante peso).

Si has realizado el pago del pedido por transferencia, Paypal o tarjeta de crédito o debito, no deberás abonarle importe alguno al transportista.

Soy de Valladolid ¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Si eres de Valladolid capital o alrededores, puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra oficina en Plaza de la Solidaridad  en Valladolid capital.

En este caso selecciona la opción "RECOGIDA EN OFICINA" durante el proceso de compra y se anularán los portes (porte o envío gratis).

En en el momento en que tu pedido esté preparado, nos pondremos en contacto telefónico contigo para indicarte que puedes pasar a recogerlo.

Horario de recogida de pedidos en Valladolid-Oficina: De Lunes a Viernes de 09:00h a 14:00h.


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