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MÉTODOS DE ENVÍO

¿Desde dónde puedo realizar mi pedido? 

Realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares, también a algunos países de la Unión Europea como Alemania, Francia, Portugal, Italia y Bélgica (excepto territorios de ultramar e islas).

Si deseas realizarnos tu pedido desde otro destino consúltanos condiciones en info@unhuertoenmibalcon.com.

¿Quien me lo entrega?

Los transportistas disponibles en función del destino y del peso aprox. del pedido se detallan a continuación.

España Penínsular
Islas Baleares
Portugal Peninsular
Europa
Entrega a domicilio
Correos  (<30KG)
Zeleris   (>30KG)
Correos   (<30 Kg)
Correos (<30 Kg)
Correos (<2 Kg)
Recogida en Oficinas Correos
Correos  (<30 Kg)
Correos  (< 30 Kg)
No disponible
No disponible

 ¿Dónde recibo mi pedido?

Al seleccionar el transportista te damos 2 opciones:

a) Entrega en domicilio:

Te recomendamos que selecciones esta opción si va a haber alguien en el domicilio de entrega que nos indiques para recoger el pedido.

Puede ser un domicilio particular o una dirección de trabajo.

No realizamos envíos a direcciones temporales como Hoteles o envíos a Apartados de Correos.

b) Recogida en Oficina de Correos:

Te recomendamos que selecciones esta opción si no suele haber nadie en tu domicilio habitual.

Al realizar tu pedido veras un desplegable con las oficinas más próximas a tu zona. De este modo, el paquete irá directo a la oficina de Correos de Referencia o a la que tu selecciones según tus preferencias.

Correos te informa cuando el paquete está listo para recoger en la oficina seleccionada. Solo debes presentar tu DNI y el código de seguimiento de tu pedido y recogerlo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido en la oficina de correos.

¿Cuando recibiré mi pedido?

El plazo de envío se estima en días laborables (es decir, de lunes a viernes no festivos) y se compone de 2 factores:

a) tiempo de procesado o preparación

Es el tiempo durante el cual preparamos tu pedido.

El tiempo estimado de preparación de tu pedido es de 1 día laborable, así:

  • Si tu pedido se realiza de lunes a viernes antes de las 18h, se procesa el mismo día.
  • Si tu pedido se realiza después de las 18h se procesa al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana (desde las 18h del viernes) se procesan el lunes siguiente.

b) tiempo de envío (viaje y entrega)

Es el tiempo durante el cual tu pedido, viaja y es entregado a la dirección que nos hayas indicado (oficina de Correos o domicilio de entrega).

Este tiempo varía en función del transporte que hayas seleccionado al realizar tu pedido. Puedes ver los tiempos estimados de tránsito en el siguiente cuadro:

España Peninsular

Islas Baleares

Portugal Peninsular

Europa

(zona UE)

Zeleris

24-48 horas

 

Correos Paq 72

48-72 horas

3 -5 dias

48-72 horas

5-7 días (según paises)

Correos Paq48

24-48 horas

2 -3 días

24-48 horas

Ten en cuenta que se trata de tiempos estimados, ya que en ciertos periodos de gran volumen de envíos (como Navidades, Black Friday,...) o en periodos vacacionales (como verano, Semana Santa, "puentes"...) estos tiempos pueden verse ligeramente incrementados.

En caso de cierre ocasional por vacaciones comunicaremos esta circunstancia en el propio portal web, así como el día a partir del cual serán gestionados los pedidos.

Un ejemplo,

¿Cuando recibo mi pedido si lo realizo el lunes con destino a Logroño (España Peninsular)?

Pedido realizado el...

Tiempo de procesado

Tiempo de envío y entrega para Paq48

Tiempo de envío y entrega para Paq72

LUNES antes de las 18h

Lunes

Martes-Miércoles

Miércoles-Jueves

LUNES después de 18h

Martes

Miércoles-Jueves

Jueves-Viernes

 

¿Cuánto me cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos del pedido y del volumen del paquete (en adelante peso).

Si has realizado el pago del pedido por transferencia, Paypal o tarjeta de crédito o debito, no deberás abonarle importe alguno al transportista.

Los costes de envío del pedido (IVA incluido) se reflejan en los siguientes puntos.

Envíos gratuitos.

Los costes de envió de un pedido serán gratuitos si cumplen las siguientes 3 condiciones:

1.- Pedidos superiores a 39€ (en productos)

2.- Pedidos con destino España Peninsular (ni Islas Baleares, ni Islas Canarias, ni Ceuta, ni Melilla)

3.- Pedidos cuyo peso del paquete (real o por volumen) no supere los 20 Kg

No disfrutan de envío gratuito las plantas que se envían directamente desde el vivero (plantel de huerta, plantas aromáticas, arbustos del huerto, árboles frutales,...) aunque cumplan las condiciones anteriores.

Envíos no gratuitos.

Para pedidos que no cumplan alguno de los requisitos anteriores (pedidos inferiores a 39€, con destino distinto a España Peninsular y/o superiores a 20kg o bien pedidos de planta que se envían directamente desde el vivero) los costes del envío se muestran en el desplegable del proceso de compra, pudiendo elegir entre varias opciones según destino.

Soy de Valladolid ¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Si eres de Valladolid capital o alrededores, puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra oficina de la calle Urano en Valladolid capital.

En este caso selecciona la opción "RECOGIDA EN OFICINA" durante el proceso de compra.

En en el momento en que tu pedido esté preparado, nos pondremos en contacto telefónico contigo para indicarte que puedes pasar a recogerlo.

Horario de recogida de pedidos en Valladolid-Oficina:

  • De Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h.
  • Horario de Verano (del 01 de julio al 15 de septiembre) de 09:00h a 16:00h.


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